感谢您购买流媒体视频!!你可能遇到的任何问题都会在这里得到解决。
我们在这里帮助和解释:
如果您有观看问题，视频质量不好，声音关闭，视频无法播放/打开，或者您不知道如何再次访问视频，此页面将提供帮助。或者你对你的购买、电子邮件收据、拒绝付款、贝宝、Gumroad智能手机应用程序或任何其他与你的流媒体视频或购买相关的技术问题感到困惑。
我们要求您立即采取以下措施:
步骤1:深呼吸
第2步:放松......我们是来帮助你的，所以观看下面的视频吧!
(视频索引和视频下方的时间戳)
- 另外，请参见下面的其他视频:Gumroad移动应用程序-桌面-观看和购买视频
串流视讯存取及购买-常见问题解答(视讯索引):(浏览以上视讯)
- 00:00-开瓶器/事情超出我们的控制
- 01:20-访问/查看购买的视频介绍
- 不只是DVD流媒体
- 01:58-不能下载文件-只能流媒体(像YouTube视频)
- 02:40-选择/购买/即时查看说明
- 介绍Gumroad我们用来传送流媒体视频的服务
- Gumroad处理所有金融交易，而不是守法的Biker™188bet亚洲体育登录
- 我们所做的和不能访问的关于您的视频购买
- 05:23-Gumroad应用程序观看流媒体视频的IOS和Android
- 不必使用
- 应该得到一个免费的Gumroad帐户，如果你要使用App来查看视频
- Gumroad应用支持在这里
- App的问题
- 适用于很多人，但不是所有人
- 是否可以使将来在Gumroad App Library中购买的视频访问方便，但不是必需的
- 它只能在有限的设备上工作
- 应用程序是由Gumroad开发和控制，而不是守法的Biker™188bet亚洲体育登录
- 对一些人来说，完全避免使用App观看视频可能更容易
- 07:45 -自动电子邮件收据立即发送购买/访问您的视频权利，从电子邮件收据
- 如果你没有收到你的电子邮件收据，请检查垃圾邮件文件夹
- 可以访问视频的权利，从电子邮件收据，只要你喜欢的生活吗
- 保存电子邮件以备将来访问
- 打开电子邮件从任何设备，如台式机，笔记本电脑，平板电脑，智能手机。然后点击“观看”。就是这么简单
- 如果您丢失了您的电子邮件收据，我们可以根据您的要求通过我们的联系页面。可能需要72小时吗
- 09:27-在购买时输入你的电子邮件地址/发生的事情，你不会立即知道
- 如果您在购买时不小心输入了错误的电子邮件，则无法发送自动电子邮件收据
- 要检查是否发生了这种情况，请通过我们的联系页面。我们将调查，如果需要，我们可以纠正问题，并更改您的电子邮件地址。然后，我们将向您发送相应的电子邮件收据。可能需要72小时吗
- 11:17-我们无法控制的常见问题&你可能会遇到的问题
- PC和Android病毒和恶意软件会导致大量我们无法解决的问题
- 会给视频播放器和其他流媒体视频带来很多问题吗
- 苹果产品不会感染病毒，只是性能更好(常识)
- 视频冻结或跳过的问题是在你的端
- 互联网服务提供商(ISP)问题
- 带宽限制
- 服务器的问题
- WiFi网络的问题
- 蜂窝数据服务提供商带宽问题或蜂窝服务/信号塔问题
- 如果您遇到问题，必须尝试不同的计算机或设备和不同的网络(互联网访问)
- 当购买者尝试不同的计算机或设备或替代网络时，我们收到了道歉，并让视频完美地工作
- 购买者表示，这是在他们的结束肯定，并不想相信它在一开始
- 我们根本无法诊断您的特定计算机/设备问题、病毒、恶意软件或网络问题
- 我们知道并信任Gumroad提供我们的视频，他们做得很好
- 99.9%的购买和观看我们的流媒体视频在全球范围内无任何障碍
- 要明白，你遇到的是一个孤立的问题
- 我们将尽我们所能帮助你
- PC和Android病毒和恶意软件会导致大量我们无法解决的问题
- 13:44-银行机构和PayPal的孤立问题/您不知道的付款拒绝
- 银行可以在你不知情的情况下拒绝向Gumroad付款
- 它仍然会在你的对账单上显示购买，但是由于被拒绝，视频无法提供给你
- 您的银行机构可能需要长达5个工作日的时间才能收到拒绝通知
- 收费通常会被修改，你可以尝试用另一种付款方式购买视频
- PayPal可以在你不知情的情况下拒绝给Gumroad付款
- 您的PayPal帐户将显示购买，但由于拒绝视频不能提供给您
- 您的PayPal帐户可能需要长达5个工作日才能显示编辑过的费用，并让您弄清楚这已经发生了
- 有时，这可能是因为PayPal机器人检测到可能的欺诈活动，例如您使用不同的电子邮件从您的PayPal帐户附带的电子邮件地址购买我们的视频
- 我们无法控制这些机构，时间和耐心是你们唯一能做的事情
- 我们这边也看不到拒付的情况。Gumroad帮我们处理这一切。点击这里获得Gumroad支持
- 一旦你弄清楚收费是经过编辑的，实际上并没有通过，那么你就可以回来购买你想要的视频
- 银行可以在你不知情的情况下拒绝向Gumroad付款
- 15:46-一些买方无法解决的问题
Gumroad移动应用-桌面-观看及购买视频(读一读这篇智能手机应用的文章——信息量很大）
进一步的书面和视觉帮助:
再次访问视频:
您在购买时收到了电子邮件收据。保留这张收据，或者如果你把它删除了，检查一下你的垃圾桶。如果你没有收到邮件，那就检查你的垃圾邮件文件夹。
保存好收据，你就可以一辈子想看多少次就看多少次。或者你可以在你的网络浏览器中观看视频时把你带到的页面收藏起来。如果您确实找不到您的电子邮件收据，请告诉我们，我们仍然会给您发送一个新的。要明白，可能需要24-48小时才能收到新的收据。
其他问题:
我很抱歉你有问题，但我可以告诉你100%肯定这是你的责任让我来告诉你为什么。现在，许多人都成功地购买、流媒体和观看我们的流媒体视频，没有任何问题。它播放完美，高清。
注意:有时在访问您的视频时，出于安全目的，您将被要求输入您的电子邮件地址。这是你用来购买你想看的视频的电子邮件地址。
您购买的产品是流媒体视频。
这个视频流就像YouTube视频一样，你需要一个良好的稳定的互联网连接和一个良好的工作电脑或设备。请理解，我们无法控制您的个人电脑或设备、调制解调器、互联网连接、互联网提供商或互联网速度。这是一个问题，在您的结束，如果视频不播放或它是冻结。请尝试其他计算机、设备、调制解调器和/或位置。
Gumroad适用于IOS和Android的智能手机应用程序:(如果你有问题，避免使用该应用程序)
Gumroad只是我们用来销售、存储和流媒体视频给客户的服务。我们的理解是，随着时间的推移，应用程序中的漏洞仍在得到解决。如果你有好运气的应用程序，然后享受，但你绝对不需要应用程序来查看您购买的视频。我们与Gumroad应用和它的开发没有任何关系。如果你不想使用智能手机应用程序或遇到问题，可以通过这里提到的其他方式访问视频。
Android平板电脑vs.苹果ipad:
事实:Android产品有大量的病毒和恶意软件，这在科技界是众所周知的。就像大家都知道电脑会感染病毒和恶意软件一样。
苹果产品没有这些问题，我们在这里不讨论原因。我们已经进行了测试，并向我们报告了用户无法在某些Android平板电脑和智能手机上访问他/她的流媒体视频的情况。少数PC用户也报告了这一点。
一些精选的客户为我们测试了这个功能，然后换了一台他们也有的苹果设备，没有任何问题。因此，您可以理解，我们不能对感染或损坏的设备或计算机负责。
考虑步骤:(点击图片放大)
步骤1)。购买后，您将立即看到这个下拉屏幕:
*按“查看产品”按钮，享受
步骤2)。如果你错过了第一部分，你也会立即收到一封电子邮件收据。如果你找不到垃圾邮件，一定要检查你的垃圾邮件文件夹。
*按“查看产品”按钮，享受
(保存您的电子邮件收据，以便将来观看视频或将您在浏览器中被带到的页面收藏)
步骤3)。现在按“观看”按钮观看视频。
*请转到下一步了解更多信息。
步骤4)。视频会直接出现在像YouTube一样的播放器中。享受流媒体视频!
*按下三角形的播放按钮和享受
- 请理解，我没有控制你的个人电脑，设备，调制解调器，互联网连接，互联网提供商，或集成RNET速度。这是一个问题，在你的结束，如果它的视频不播放或冻结。请尝试其他计算机、设备、调制解调器和/或位置。
我可以下载视频文件而不是流媒体吗?
我们的视频只有流媒体格式，这是最简单，最快捷的方式来获得视频给你。通过这种方式，视频可以在任何有Wi-Fi或蜂窝信号的设备上观看，如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机。没有比流媒体更简单的方式了。
“载入播放器时出错。没有找到可玩的源。”
首先，如果你正在使用Gumroad应用，放弃它。只是访问和查看您的视频直接从您的电子邮件收据从任何设备。点击绿色的“查看产品”按钮!
是的，多年来我们很少看到这个错误&不幸的是，它现在对你来说是完全孤立的。我可以百分百肯定地告诉你，这是你的问题。
如果你使用的是Android系统，那么这就是问题所在。他们收到了大量的恶意软件，这是众所周知的。我们还发现，在某些情况下，它可能是您的特定互联网服务提供商(ISP)和/或他们的服务器。我们在全球范围内销售许多视频，大多数Android设备都能播放这些视频。你和你的设备现在是孤立的。
此外，如果你只是搜索“android Error Loading Player。”在Google和YouTube上，你很快就会看到大量关于Android的文章和问题，当你在许多地方在线播放视频时，你会发现这个错误。您似乎需要安装或更新Adobe Flash Player?这是一个Android设备问题，或者如果你是在PC上，你可能没有安装Adobe Flash Player或它需要更新。有些人很幸运地尝试了不同的浏览器。
最好的办法就是换个设备.......智能手机，平板电脑，台式机，笔记本电脑，完全打开另一个网络并查看您的电子邮件收据。点击大的“查看产品”按钮，然后点击“观看”按钮，就可以播放了!你很快就会发现是你的设备或网络出了问题。对于您的个人设备和网络问题，我们无能为力，我相信您能理解。
"无法加载M3U8:拒绝跨域访问"
请尝试清除您的web浏览器数据，以包括cookie和缓存。在浏览器设置中轻松完成。然后重新启动浏览器。或者试试不同的浏览器。如果你使用的是微软ie浏览器，那么请改用谷歌Chrome浏览器。
这里有一篇很好的文章和解决方案“无法加载M38U:拒绝跨域访问”
此外，在谷歌上搜索“无法加载M38U;crossdomain拒绝访问，你会看到很多帮助文章，你会看到其他人也有这个问题。
进一步的信息:
每一次这些孤立的事件过去曾发生过总是我是买方。我希望你明白，我们根本无法诊断你的问题。你可能有一个缓慢或不良的互联网连接导致失败/超时等。您可能有调制解调器问题(PC或MAC)。或者你的电脑或设备上可能有病毒和恶意软件。是的，即使你使用杀毒软件。可能的原因不胜枚举。
请不要认为，因为你是一个知名的互联网提供商，住在一个城市，你有一个很好的互联网连接。这些公司一直在限制你的互联网连接速度，这会影响观看流媒体视频。
我们希望您对您的购买完全满意，客户服务是我们在守法自行车®播客和媒体的首要任务，所以让我知道我们是否可以在合理的范围内提供帮助。188bet亚洲体育登录请理解，我们没有时间提供计算机技术支持。我知道一个事实，99.99%的客户购买和观看我们的视频没有任何问题。我们的视频是高清质量的，所以当你播放它的时候，它看起来绝对很棒!
如果您需要我们向您发送新的视频购买电子邮件收据，请让我们知道，我们会这样做。要明白，可能需要24-48小时才能收到新的收据。
最好的问候,
瑞安Urlacher
骑车要安全，经常骑车!
